驻场工程师服务是指在用户网络运维的重要时刻(如重大会议、关键任务保障期间等)，或用户需要长期厂家现场支持的情况下，风云公司安排技术支持工程师到现场对用户网络进行技术保障的服务。

	日常网络运维 协助监控主要网络设备的运行状况；配合用户对我公司网络设备进行配置调整，并针对用户网络现状提供相关建议和技术支持。
	实时故障处理 在监控过程中发现网络出现故障后，驻场工程师需立即定位故障原因，必要时向公司专家技术团体提出帮助需求。针对风云公司的网络设备，我驻场工程师可通过复位操作、硬件更换、软件升级、修改配置等方法以最快速度将故障排除并恢复网络运行。
	预防性维护 在工程师驻场期间，协助用户对风云公司的网络设备进行软、硬件运行检查、日志检查、配置规范检查、配置备份检查等例行维护工作。
	用户培训 用户培训是指驻场工程师服务过程中，就风云公司产品的基本操作以及常用维护手段和命令对用户进行培训。
	服务总结 对驻场期间各项服务的完成情况做总结。