provide customers with high quality products and services
深圳市风云实业有限公司自成立以来便一直遵循“客户至上,技术争先,团结协作,求真务实”的服务理念,我们坚信优质的服务是吸引客户的关键因子。
经过二十多年的不断完善和发展,风云公司依托总部和销售大区,建立了两级分布式服务体系,能够快速的响应客户需求,以科学的态度和周密细致的思维,为客户提供一套合理的,行之有效的服务保障方案。
向客户提供7*24小时的不间断服务,通过电话、E-Mail、传真等多种方式受理客户的服务需求
通过远程无法有效的解决故障,派遣经验丰富的工程师赶往用户现场,协助进行现场故障诊断和现场故障排除
在用户网络运维的重要时刻(如重大会议、关键任务保障期间等),或用户需要长期厂家现场支持的情况下
根据用户对网络的保障要求,专门提供的对客户网络及设备进行全面检查的一项专项服务
建立了四个覆盖全国的大型备品备件库(深圳、北京、成都和长沙),可向用户提供及时周到的快速备件更换服务
为提升公司服务意识、完善公司服务质量、保障客户权益,风云公司在深圳总部建立了客户投诉中心